Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Allgemeine Grundsätze

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ausgewahltebucher.com rundum zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein kundenfreundliches Widerrufs- und Rückgabeverfahren an, das sich an den gesetzlichen Vorgaben orientiert und zugleich auf Ihre Bedürfnisse als Verbraucherin oder Verbraucher eingeht. Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen Sie bestellte Artikel zurückgeben oder Ihren Kauf widerrufen können und wie Sie dabei am besten vorgehen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf ist gegenüber dem Verkäufer zu erklären und bedarf keiner besonderen Form; eine eindeutige Erklärung – etwa per E-Mail oder über das auf ausgewahltebucher.com bereitgestellte Kontaktformular – genügt jedoch, um Rechtssicherheit zu schaffen. Um die Frist zu wahren, genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie weitere Hinweise zum Rückversand.

Rückgabeverfahren

Möchten Sie Artikel zurücksenden, so bitten wir Sie, diese ordnungsgemäß zu verpacken und den Rückversand nach Erhalt unserer Rücknahmebestätigung zu veranlassen. Legen Sie der Sendung nach Möglichkeit die Bestellunterlagen oder eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellkennung bei, damit eine zügige Bearbeitung gewährleistet werden kann. Bitte beachten Sie, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung grundsätzlich von Ihnen zu tragen sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für den Verlust oder die Beschädigung einer Rücksendung auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen können.

Zustand der Ware

Die zurückgesandten Artikel sollten sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Eine Prüfung der Ware – wie sie Ihnen im Ladengeschäft möglich wäre – ist selbstverständlich gestattet. Ein darüber hinausgehender Gebrauch, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, kann zu einem Wertersatz führen. Bitte achten Sie darauf, Originalverpackung, Etiketten und Zubehör möglichst vollständig beizufügen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für bestimmte Kategorien von Waren, etwa für versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgenommen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Nähere Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen auf ausgewahltebucher.com.

Erstattung

Nach ordnungsgemäßem Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die zurückgesandten Artikel und veranlassen die Rückzahlung des Kaufpreises über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine Erstattung erfolgt selbstverständlich nur für Artikel, die den oben genannten Bedingungen entsprechen. Sollten Fragen zum Bearbeitungsstand auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne über die auf ausgewahltebucher.com angegebenen Kontaktwege zur Verfügung.

Kontakt und weiterführende Informationen

Für Rückfragen zum Widerrufs- oder Rückgabeverfahren erreichen Sie uns jederzeit über die auf unserer Website ausgewahltebucher.com genannten Möglichkeiten. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zügig und kulant zu bearbeiten, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.